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《原神》PC端平台常见问题汇总(图文)

发布时间:2021-01-14 21:41:18来源:有戏下载网作者:

元气骑士2021国庆节版本
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  • 游戏类别:休闲益智
  • 游戏大小:147 MB
  • 游戏语言:中文
  • 游戏版本:v3.2.10
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亲爱的旅行者,9月26日上午10:00(GMT+8),使用PC的旅行者即可在《原神》官网预先下载安装游戏。而关于PC平台,我们收集了部分旅行者的疑问,将于下方一一解答,请旅行者们注意哦!

《原神》PC端机型适配

Q1:PC的推荐规格是?

A1:

推荐规格:

作业系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows  8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支援 Windows 10预览版dev)

处理器:Intel Core i7 或更高规格

记忆体:16 GB

显示卡:NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 或更高规格

DirectX 版本:11

储存空间:预留 30 GB 可用空间

最低规格需求:

作业系统:Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1  64-bit 或 Windows 10 64-bit(暂不支援 Windows 10预览版de

处理器:Intel Core i5 或更高规格

记忆体:8 GB

显示卡:NVIDIA GeForce GT 1030 同等级或更高规格

DirectX 版本:11

储存空间:预留 30 GB 可用空间

《原神》PC端安装常见问题

Q1:执行启动器或启动游戏时,出现提示:「此档案的版本与正在运行的Windows版本不相容」

A1:请确认Windows系统是否符合游戏支援的规格(见前列推荐规格列表),若装置性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑画面、卡顿等现象。

PS:Windows 7作业系统需达到Windows 7 Service  Pack 1版本(SP1更新)才可与游戏相容。

Q2:执行启动器后,启动器主介面显示范围异常。(如启动器页面显示不完整)

A2:对原神桌面图示点击右键,选择「内容」>「相容性」>「变更高DPR设定」>「勾选覆写高DPI缩放比例行为」,下方缩放执行者选择「系统」,套用后重新执行启动器,可恢复正常显示范围。

Q3:下载过程中提示:「检查网路设定」

A3:请点选重新下载,若持续出现错误,请检查网路与VPN设定。

Q4:选择开始游戏,游戏程式没有回应,无法启动游戏。

A4:请确认是否有安装防毒软体,并确认原神安装目录中的相关档案是否有被拦截,若有被拦截,请尝试将其移出拦截清单或信任该档案,或关闭防毒软体后重新启动游戏。

Q5:启动游戏后,未出现原神Logo,一直卡在白画面。

A5:请查看启动器安装目录中是否存在「DXSETUP」资料夹,若有,请执行该资料夹内的「DXSETUP.exe」尝试手动安装后再重新执行游戏;若没有,请手动下载并安装Direct  11。

Q6:执行游戏时出现提示:「档案下载失败或网路问题,请重试  Code:-9908」

A6:可尝试多次重启游戏,若仍无法解决,请旅行者解除安装起动器并删除游戏档案,重新安装原神。

Q7:更新游戏时提示:「硬盘空间不足。」

A7:请确认游戏安装硬盘剩余空间,若小于30GB,建议清理硬盘后重新打开启动器更新游戏。

Q8:我先前测试的《原神》版本尚未删除,我可以直接安装《原神》PC正式版本吗?

A8:请提前删除安装此前的测试版本。

Q9:执行游戏时遇到以下两种错误讯息:

1.  应用程式无法正确启动(0xc000007b)。请按一下「确定」关闭应用程式。

2.  无法启动程式,因为您的电脑遗失MSVCP140.dll。请尝试重新安装以修正这个问题。

A9:请在起动器安装目录下,找到「vcredist2013_x64.exe」按两下进行安装。

并前往微软官方网站下载安装最新的VC_redist.x64.exe,再重新执行游戏。

Q10:下载安装过程中遇到杀毒软件拦截,或出现类似的讯息:

A10:下载安装执行游戏过程中,若出现杀毒软件拦截,请按一下允许或将游戏加入信任清单,或关闭杀毒软件。

Q11:执行启动器没有反应。

A11:请按照A9的提示下载更新VC_redist.x64.exe。

若完成上述步骤后仍无法解决,请确认您的装置是否同时具备独立显示卡与内建显示卡。若是,请停用内建显示卡后重新执行启动器。若否,请单独联繫客服,客服电子邮件为:genshin_cs@pwbplay.com

游戏常见问题

Q1:《原神》PC版支援MacOS系统吗?

A1:《原神》PC版暂不支援MacOS系统。

Q2:《原神》PC版支援Xbox/PS4手把吗?连接手把并更改设定后无法操作怎麽办?

A2:目前《原神》PC版支援PS4手把与Xbox  one/Elite手把。我们会在后续版本中不断改善手把体验与相容性,请旅行者们耐心等待。

若连结手把,更改设定后仍无法操作,请旅行者到系统「控制台」-「装置和印表机」确认是否有虚拟手把输入造成衝突。

Q3:PC版支援虚拟机吗?

A3:不支援。

Q4:游玩时画面卡顿怎麽办?

A4:旅行者首先可检查所使用的装置是否符合目前的规格需求(参考页首推荐规格列表),其次您也可以在派蒙选单中进入设定,适当降低画质相关选项以提高整体流畅度。

Q5:无法下载/更新游戏怎麽办?

A5:首先请旅行者确认自己所使用的装置有足够的储存空间以安装《原神》,其次由于下载安装档案较大,我们建议您使用相对稳定的网路连线进行下载,并确保有足够的网路流量。

Q6:进入游戏无故闪退,是因为什麽?

A6:导致闪退这个表现的原因有很多,开发团队已经在调查可能存在的问题,建议旅行者将显示卡切换为独立显示卡后,再进入游戏。

如何切换成独立显示卡:

1. NVIDIA显示卡

在桌面空白处点击右键>「Nvidia控制面板」>3D设定>管理3D设定>程式设定>选取要自订的程式,下拉选单选择原神

>第二个下拉选单中,选择该程式偏好的显示卡处理器

2. AMD独立显示卡

在桌面空白处点击右键>并选择「Radeon设定」>首选项>更多设定>电源>可切换显示卡全域设定(或者:显示卡属性>性能>AMD  radeon dual graphics>启用AMD radeon dual graphics )

>程式清单中选择原神。

(若游戏不在清单中,点击「新增程式」按钮,并从游戏安装目录中,选择游戏的执行档案*.exe)

>在「显示卡设定」栏,将「高性能」(或「最大化性能」)分配给游戏。

Q7:在体验游戏时多次遇到程式崩溃闪退。

A7:可能是游戏受其他程式影响导致,请旅行者先确认设备满足最低体验要求后,尝试重启电脑,再开启原神游戏主程式,若仍存在闪退崩溃现象,请联繫客服处理。

Q8:不同平台/不同地区之间礼包价格/储值价格有区别吗?

A8:有区别。因不同平台/不同地区之间规定及汇率的不同,礼包价格/储值价格可能会产生差异,请旅行者谅解。

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